FAQs

Here you will find the answers to the frequently asked questions.

جواب : الضغط على الزر الذي بجوار الإشعارات ثم الضغط على الرصيد ثم اتبع الخطوات ليتم شحن الرصيد

"Click on the button next to the notifications, then click on 'Balance,' and follow the steps to top up your balance."

"Cliquez sur le bouton à côté des notifications, puis sur 'Solde,' et suivez les étapes pour recharger votre solde."

جواب : في حالة حدوث هذا ربما يكون هذا خطأ في الهاتف أو النظام لا تقلق كل ما عليك فعله حذف بيانات التطبيق من الهاتف وإعادة كتابة البيانات المسجلة في الموقع( الإيميل و الباسورد )

**"If this happens, it might be an issue with the phone or the system. Don't worry. All you need to do is clear the app's data from your phone and re-enter the login information on the site (email and password)."**

**"Si cela se produit, il pourrait s'agir d'un problème avec le téléphone ou le système. Ne vous inquiétez pas. Il vous suffit de supprimer les données de l'application sur votre téléphone et de ré-entrer les informations de connexion sur le site (email et mot de passe)."**

الجواب : عليك إعادة تعيين كلمة السر واتباع الخطوات ⚠️ تنبيه : يجب أن يكون الطالب قادرا على الوصول للإيميل الذي سجل به في الموقع ⚠️ تنبيه: في حالة عجز الطالب عن إعادة تعيين كلمة السر عليه الاتصال بنا عن طريق وسائل التواصل المتاحة في الموقع وسنقوم بمساعدته.

**"You need to reset your password and follow the steps: ⚠️ Note: The student must be able to access the email they used to register on the site. ⚠️ Note: If the student is unable to reset their password, they should contact us through the available communication channels on the site, and we will assist them."**

Vous devez réinitialiser votre mot de passe et suivre les étapes suivantes ⚠️ Avertissement : L'étudiant doit pouvoir accéder à l'email avec lequel il s'est inscrit sur le site. ⚠️ Avertissement : Si l'étudiant ne parvient pas à réinitialiser son mot de passe, il doit nous contacter par les moyens de communication disponibles sur le site, et nous l'aiderons."**

جواب : يتوفر الكتاب نسخة إلكترونية تفتح على أجهزة الأندرويد والأيفون عبر الهاتف فقط ولا يمكن تحميلها أو طباعتها. للحصول على الكتب اتبع الآتي: ١. فتح القائمة الرئيسة واختر الكتب ٢. قم بتنزيل الكتب ٣. اضغط على صورة الكتاب لتحميل التطبيق الذي تستطيع من خلاله فتح الكتب.

**"The book is available as an electronic version that can be opened on Android and iPhone devices via the phone only; it cannot be downloaded or printed. To get the books, follow these steps: Open the main menu and select 'Books.' Download the books. Tap on the book's image to download the app that allows you to open the books."**

**"Le livre est disponible en version électronique, accessible uniquement sur les appareils Android et iPhone via le téléphone ; il ne peut pas être téléchargé ni imprimé. Pour obtenir les livres, suivez les étapes suivantes : Ouvrez le menu principal et sélectionnez 'Livres.' Téléchargez les livres. Appuyez sur l'image du livre pour télécharger l'application qui vous permet de lire les livres."**

الضغط على تسجيل الدخول ثم إدخال إيميل الطالب والباسورد ⚠️ تنبيه: يجب أن يكون الإيميل المُسجل بريدا إلكترونيا رسميا وأن يتمكن المستخدم فتحه لتأكيد التسجيل ويجب أن يفتح المستخدم الموقع عن طريق متصفح معروف ثم يملأ الطالب استمارة التسجيل ⚠️تنبيه: يجب أن يكتب المستخدم كود البلد قبل رقم الواتساب ولا يكتب الصفر

"Click on 'Login' and then enter the student’s email and password. ⚠️Note: The registered email must be an official email address that the user can access to confirm registration. The user should also open the site using a well-known browser. Then, the student needs to fill out the registration form. Note: The user should enter the country code before the WhatsApp number and should not include the zero."⚠️

"Cliquer sur 'Se connecter' puis entrer l'e-mail de l'étudiant et le mot de passe. ⚠️Remarque : L'e-mail enregistré doit être une adresse e-mail officielle que l'utilisateur peut consulter pour confirmer l'inscription. L'utilisateur doit également ouvrir le site via un navigateur connu. Ensuite, l'étudiant doit remplir le formulaire d'inscription. Remarque : L'utilisateur doit entrer le code du pays avant le numéro WhatsApp et ne pas inclure le zéro."⚠️

عن طريق التسجيل في الموقع

"By registering on the site."

"En s'inscrivant sur le site."